Planeamiento estratégico para la Clínica Maisón de Santé del Perú

El presente documento se basa en la elaboración del “Plan Estratégico en la Clínica Maison de Santé del Perú”, con una propuesta de cinco años (2020 – 2025), estableciendo mejoras en su competitividad, para posicionarla entre los dos primeros lugares de las clínicas del Perú de su categoría, con mayor participación en especialidades, además permitirá mejorar el ambiente de trabajo, en beneficio de sus colaboradores y de la empresa. Se considera que la empresa obtendrá una mejora sustancial en la prestación de los servicios de salud y gestión de sus actividades económicas. El plan a ejecutar se desarrolla utilizando el Modelo Secuencial de Planeamiento Estratégico elaborado por el Profesor Fernando D’Alessio. Los cinco objetivos de largo plazo alineados en la visión de la clínica son: (a) contar con cincuenta (50) especialidades médicas, (b) ampliar por lo menos en 50% la infraestructura de las áreas de emergencia, hospitalización y consulta ambulatoria (c) obtener 80 puntos en los factores seguridad y dignidad, experiencia del paciente y capital humano, en el Ranking de América Economía Intelligence (d) reducir la siniestralidad de los planes de salud a 60%, y (e) alcanzar 20,000 consultas mensuales en el servicio de consulta ambulatoria. El cumplimiento de estos objetivos a largo plazo (OLP) será a través de la realización de 16 subobjetivos a corto plazo (OCP). Los resultados obtenidos indican que, a pesar de las adversidades del entorno, la Clínica Maison de Santé cuenta con el suficiente potencial para ser una empresa bastante competitiva y capaz de brindar bienestar a un segmento del mercado limeño en sus tres sedes de atención. Para ello, requiere seguir un proceso estratégico que agregará valor a sus ventajas comparativas, transformándolas en ventajas competitivas.This document is based on the elaboration of the “Strategic Plan at the Maison de Santé del Perú Clinic”, with a five-year proposal (2020 - 2025), establishing improvements in its competitiveness, to place at the two first places of the clinics of Peru of its category, with a greater participation in medical specialties, it will also improve the work environment for the benefit of its employees and the company. It is considered, that the company will obtain a substantial improvement in the provision of health services and management of its economic activities. The plan to be executed is developed using the Sequential Strategic Planning Model prepared by Professor Fernando D’Alessio. The five long-term objectives aligned with the vision of the clinic are: (a) have fifty (50) medical specialties, (b) expand the infrastructure of emergency areas, hospitalization and outpatient consultation at least 50% (c) obtain eighty (80) points in the factors security and dignity, patient experience and human capital, in the Ranking of América Economic Intelligence (d) reduce the accident rate of health plans to 60%, and (e) reach twenty thousand (20,000) monthly consultations in the outpatient consultation service. The fulfillment of these long-term objectives (LTO) will be through the realization of sixteen (16) short-term sub-objectives (STSO). The results obtained indicate that, despite the adversities of the environment, the Maison de Santé Clinic has enough potential to be a competitive company and capable of providing well-being to a segment of the Lima market in its three service centers. To do this, it requires following a strategic process that will add value to its comparative advantages, transforming them into competitive advantages.Tesi

Plan de negocio para la implementaci?n de un centro m?dico especializado en el tratamiento de enfermedades respiratorias en la ciudad de Lima

El presente trabajo tiene como objetivo determinar la viabilidad de un plan de negocio relacionado a la implementaci?n de un centro m?dico especializado en tratamiento de enfermedades respiratorias en la ciudad de Lima, ubicado en San Juan de Lurigancho. El estudio de mercado realizado reafirm? la necesidad de atenci?n enfermedades respiratorias por su alta incidencia en la poblaci?n lime?a, m?s a?n en zonas con alta humedad como San Juan de Lurigancho. As? tambi?n, se determin? que el 70% de los encuestados tiene por lo menos una persona en su hogar que sufre de males respiratorios y actualmente se atienden en centros donde la calidad de atenci?n es muy baja, siendo as? que el 61% manifest? un alto grado de insatisfacci?n. Adem?s de ello, uno de los atributos que han manifestado que valoran es la cercan?a del centro de atenci?n. Por otro lado, en el estudio cualitativo los expertos se?alaron que los servicios que no deber?an faltar son: nebulizaciones, imagenolog?a, inmunolog?a, otorrinolaringolog?a, terapia respiratoria, laboratorio y radiograf?a. La tesis detalla el plan estrat?gico, operativo, marketing y de recursos humanos con el cual llevar a cabo este negocio. Finalmente, al evaluar la viabilidad financiera del proyecto se obtiene un VAN de S/ 99,314 que se obtuvo de descontar a valor presente los flujos econ?micos con una tasa de descuento de 30% la cual fue recomendada por expertos en el sector

Plan de negocio para integrar a las IPRESS con una plataforma de historia cl?nica electr?nica (HCE) utilizando tecnolog?a blockchain

El plan de negocio propuesto en la presente tesis, propone la creaci?n de un servicio que permita a las Instituciones prestadoras de salud (IPRESS) privadas, integrarse a una plataforma de Historia Cl?nica Electr?nica (HCE) ?nica; esta plataforma estar? soportada por la tecnolog?a Blockchain, Verificaci?n Biom?trica e Interoperabilidad, las cuales, permitir?n garantizar la confianza, integridad, seguridad e inmutabilidad de la informaci?n del paciente. Adem?s, esta propuesta toma como oportunidad las iniciativas digitales del MINSA (Plasmadas en resoluci?n ministerial), de lograr la integraci?n total de las Instituciones prestadoras de salud privadas y p?blicas a su Registro Nacional de Historia Cl?nica Electr?nica (RENHICE). Dado este contexto, se realiz? una investigaci?n del mercado, entrevistando a los stakeholders de las IPRESS entre el personal m?dico, administrativo y TI; validando la problem?tica, permiti?ndonos desarrollar un modelo de negocio que permitir? brindar un servicio de acceso a la HCE que resuelva la problem?tica inherente a la Historia Cl?nica f?sica e informatizada, integrando a las IPRESS privadas con las IPRESS p?blicas a trav?s del RENHICE del MINSA, logrando as? una diferencia en el sector salud a trav?s del uso de las tecnolog?as de informaci?n propuestas. Finalmente, este documento servir? como referencia para estudios a nivel acad?mico y profesional, ya que brinda un modelo de negocio usando tecnolog?a disruptiva

La gestión del riesgo operacional y mejora de la rentabilidad de las empresas privadas de salud de Lima Metropolitana

La Gestión del Riesgo Operacional y Mejora de la Rentabilidad de Las Empresas Privadas de Salud de Lima Metropolitana es una Tesis cuyo problema se ha identificado en la rentabilidad de las empresas privadas de salud de Lima Metropolitana, las cuales afrontan diversos riesgos que terminan afectando su rentabilidad, lo cual se plasma en la siguiente pregunta: ¿Cómo influye la gestión del riesgo operacional en la mejora de la rentabilidad de las Empresas Prestadoras de Salud de Lima Metropolitana? Sobre dicha pregunta deviene la respuesta a través de la hipótesis: La gestión del riesgo operacional influye en grado estadísticamente razonable en la mejora de la rentabilidad de las Empresas Prestadoras de Salud de Lima Metropolitana. Al final del trabajo se ha determinado que, en promedio, el 85% de los encuestados considera que la gestión del riesgo operacional influye en grado estadísticamente razonable en la mejora de la rentabilidad de las Empresas Prestadoras de Salud de Lima Metropolitana

Plan estratégico de una clínica privada en el periodo 2018-2022

Hoy en día, debido al crecimiento de nuestro país en los últimos años, la población se preocupa cada día más en satisfacer sus necesidades de salud, buscando de manera permanente mejores alternativas para su atención médica. El sector público de salud en el país brinda atención médica a la población, pero sin cubrir las expectativas de los pacientes. Es por esta razón que el sector privado ha aprovechado esta debilidad para proponer alternativas de atención especializada, con médicos capacitados, mejores tecnologías y servicios de atención personalizados para cubrir la necesidad de los pacientes y fidelizarlos. La Clínica San Felipe, institución con cincuenta años brindando servicios de salud en el país, ha logrado posicionarse dentro de las principales clínicas del sector privado. Se orienta a la satisfacción del paciente y brindan una atención de salud de alta complejidad. Con la finalidad de seguir apostando por una atención de calidad, presentamos el Plan Estratégico de una clínica privada en el período 2018-2022, que plantea como propuesta de valor una cultura de servicio enfocada en el paciente como si fuera el único en la atención, acompañado de un planteamiento moderno y diferenciado en los procesos de atención al paciente, desde su ingreso a la clínica hasta el alta. Todo ello contribuirá a su estrategia de posicionamiento en el sector privado. Cabe mencionar que este trabajo ha sido elaborado para fines académicos y la información presentada tiene valores referenciales

Plan de negocios para la implementaci?n de un centro de bienestar integral para la madre gestante en Lima Norte

El plan de negocio consiste en crear un centro de bienestar integral para la mujer gestante que tenga como propuesta de valor del plan de negocio, contribuir con la salud de la madre gestante empoder?ndola mediante la creaci?n de una ?comunidad? y acompa??ndola en la experiencia de gestaci?n, el cual es un periodo que debe ser disfrutado a plenitud, mejorando la calidad de atenci?n e incentivando la participaci?n de la pareja y familia. El centro de bienestar integral para la mujer gestante tendr? como nombre ?Ser Madre?s" y estar? conformado por los servicios de psicoprofilaxis, estimulaci?n prenatal y servicios complementarios, que tienen como diferenciaci?n el servicio, personal y los servicios a domicilio. Para el presente estudio se realiz? una investigaci?n cualitativa y cuantitativa, adem?s se detalla un an?lisis comparativo con servicios similares ofrecidos en el mercado internacional y local, detallando un an?lisis estrat?gico; con la informaci?n recabada se determin? el plan y acciones estrat?gicas del centro ?Ser Madre?s", adem?s se estableci? el plan comercial y operativo para poner en marcha el presente plan de negocio. Finalmente se detalla como resultado de la evaluaci?n del flujo econ?mico un VANE positivo, por lo cual se determina que el presente proyecto es econ?micamente viable

Plan de negocio basado en E-Health para el monitoreo de pacientes diagnosticados con hipertensi?n arterial en Lima Metropolitana

La prevalencia de enfermedades cr?nicas tales como la Hipertensi?n Arterial Alta es uno de los principales retos a los que se enfrenta el sistema de salud, entre ellos la elevada tasa de mortandad y el costo de su tratamiento, teniendo que destinar gran presupuesto a la atenci?n de estos pacientes. Ante ello nace una nueva tendencia conocida como eHealth la cual hace uso de las tecnolog?as de informaci?n aplicadas a la atenci?n m?dica. El presente modelo de negocio ?QualityHealth? constituye una experiencia pionera en Per? dentro del sector salud que ofrece el telemonitoreo a trav?s de dispositivos wearables, permitiendo el constante monitoreo y apoyo a distancia a pacientes hipertensos. QualityHealth busca mejorar la adherencia al tratamiento del paciente hipertenso con el prop?sito de evitar complicaciones que deterioren su salud y generar ahorros tanto al paciente como al sistema de salud a trav?s del: telemonitoreo y teleconsulta en cualquier momento y lugar a trav?s de IoT; foros especializados; bot?n de p?nico que contactar? de manera inmediata al grupo de apoyo del paciente en el caso de que su presi?n arterial supere los umbrales; historial de la presi?n arterial que permitir? realizar un an?lisis preventivo con ayuda de Machine Learning, alertas y recordatorios del tratamiento entre otros

Modelo prolab: Oncoayudate

Según la Organización Mundial de la Salud (2020), el cáncer es la segunda causa principal de muerte en América y en el Perú se registraron más de 34 mil muertes en el año 2020 (International Agency for Research Cancer, 2021). El problema se centra en que los aportantes de un seguro privado no satisfacen la necesidad de chequeo preventivo contra el cáncer. Las pólizas de seguro contienen planes para el tratamiento de cáncer, pero no contemplan planes que cubran exámenes preventivos de acuerdo con sus expectativas. Además, según una encuesta realizada a profesionales que cuentan con seguro EPS, un porcentaje importante de ellos, aseguraron no aprovechar los exámenes de despistaje oncológicos debido a la falta de tiempo; ya que, es necesario agendar una cita con bastante anticipación, trasladarse hasta el nosocomio, el tiempo de espera para ser atendido, el tiempo para recepción de resultados y la lectura de estos. Por esta razón, nuestra idea de negocio es atender este sector desatendido del mercado para brindarles chequeos preventivos contra el cáncer, realizando pruebas no invasivas de baja complejidad y económicas en la comodidad de su domicilio o lugar de preferencia, que permitan alertar oportunamente un posible diagnóstico de cáncer. Para este fin, se plantea ser aliados estratégicos de las aseguradoras o corredores de seguro y así integrarnos en toda la cadena de lucha contra el cáncer (prevención, detección, diagnóstico, tratamiento, mitigación, entre otros).According to Organización Mundial de la Salud (2020), cancer is the second leading cause of death in America and in Peru more than 34 thousand deaths were recorded in 2020 (International Agency for Research Cancer, 2021). The problem is centered on the fact that the contributors of private insurance do not satisfy the need for a cancer preventive check-up. The insurance policies contain plans for cancer treatment, but do not offer plans that cover preventive exams according to their expectations. In addition, according to a survey of professionals who have EPS insurance, a significant percentage of them claimed not to take advantage of cancer screening exams due to lack of time. The reasons were it is necessary to schedule an appointment well in advance, travel to the hospital, the waiting time to be attended, the time to receive the results and the understanding of these. For this reason, our business idea is to attend to this neglected sector of the market to provide them with preventive cancer check-ups, performing low-complexity and inexpensive non-invasive tests in the comfort of their home or place of preference, that allows timely warning of a possible diagnosis of cancer. In order to achieve this end, we plan to be strategic allies of insurers or insurance brokers and thus integrate ourselves into the entire chain of the fight against cancer (prevention, detection, diagnosis, treatment, mitigation, among others)

Plan de negocio para el servicio de una plataforma tecnol?gica que facilite el control del proceso de gestaci?n de mujeres

Presentamos el plan de negocio para ?eMommy?, empresa que otorga el servicio de monitoreo y control autom?tico del proceso de gestaci?n de las mujeres, a trav?s de una app y con el uso intensivo de wearables que, busca identificar en forma oportuna se?ales de riesgo en la salud de la madre y el beb? a trav?s de una medici?n pre programada de tres signos vitales para la madre (Frecuencia cardiaca, temperatura, presi?n arterial) y el nivel de contracciones uterinas para el beb?. El alcance del trabajo es Lima metropolitana y la propuesta de plan de negocio es para la puesta en marcha de la empresa, y sus primeros a?os de funcionamiento. La presente tesis presenta el an?lisis contextual, estudio de mercado y propuesta de modelo de negocio, considerando un plan estrat?gico, plan de operaciones, plan de recursos humanos, plan de marketing, plan legal y plan de tecnolog?as de informaci?n para la empresa; adem?s en cada uno de los planes se incluyen gastos de implementaci?n que son consolidados en el plan financiero donde se proyectan ingresos con cifras validadas a trav?s de entrevistas a expertos, y encuestas en campo. El modelo de negocio considera las leyes y regulaciones establecidas por el estado peruano incluyendo la regulaci?n de protecci?n al consumidor, y seguridad de datos personales

Planeamiento Estratégico Aplicado al 2030 de la Clínica Peruano Suiza en Cusco

Este documento contempla el plan estratégico para la Clínica Peruano Suiza, ubicada en la ciudad de Cusco, Perú. Nosocomio que cuenta con una variedad de servicios que la convierten en una de las instituciones médicas privadas más completas de la zona, abarcando la atención de clientes que en su mayoría son pobladores de la región, como también un gran número de turistas que la visitan. El personal de la Clínica Peruano Suiza ha establecido como visión: “Crear excelentes unidades para la atención de salud de todo tipo de pacientes, en la Región Cusco, y ser el año 2030, la clínica más importante del sur del Perú”. Para ello, una de las estrategias dispuestas por sus directivos, es la de contar con colaboradores altamente capacitados, para que derive en un excelente servicio. Esa perspectiva institucional, sumada la situación que experimenta el sector salud en el país, representada por una demanda en crecimiento, que no está siendo respaldada por una oferta que llegue a satisfacerla en capacidad y calidad de atención, abre una excelente oportunidad para la Clínica Peruano Suiza, para expandir sus servicios y crecer, cumpliendo así con la misión declarada. En el orden de lo expuesto, se presenta un plan con el propósito de desarrollar una serie de estrategias, que lleven a la Clínica Peruano Suiza, a ser un referente en el sector salud en la Región Cusco y en el país, reconocido principalmente por sus pacientes y otras instituciones regionales. Plan y estrategias que se ejecutarán con la colaboración de todos y cada uno de sus trabajadores, como lo tienen previsto sus directivos.This document contemplates the strategic plan for the Peruano Suiza Group (Peruano Suizo Clinic) located in Cusco city, Peru. Nosocomium that has a variety of services that make it one of the most complete private medical institutions in the area, covering the service of clients who are mostly residents of the region, as well as a large number of domestic and foreign tourists. The Group Peruano Suizo staff (Peruano Suiza Clinic) has stablished as vision: “to create excellent units in order to assist all kind of patients’ health in Cusco region and by the year 2030 we have planned to be the most important clinic in the south of Peru”. To do that, one of the board of directors’ strategies is to count on with highly trained cooperators in order to derive in an excellent service. This institutional perspective, added to the situation experienced by the health sector in the country represented by growing demand, which is not being supported by an offer that meets its capacity and quality of Service, it opens an excellent opportunity to the Peruano Suiza Group to expand its service and grow, thus fulfilling the declared mission. In the order of the foregoing, a plan is presented with the purpose of developing a series of strategies that will lead the Peruano Suiza Group to become a benchmark in the health sector in Cusco region and in the country, mainly recognized by their patients and other regional institutions. Plan and strategies that will be executed with the collaboration of each and every one of its workers as it was foreseen by its directory board.Tesi